Condizioni di vendita

Ai fini dell'applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, il termine "Venditore" si riferisce alla società EQUILIBRE ATTITUDE, società per azioni semplificata con socio unico (SASU) con un capitale di 705.194,88 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Cannes con il numero 384.201.554, la cui sede legale è situata presso ZAC du Font de l'Orme - 1198, avenue du Docteur Maurice Donat, 06250 MOUGINS, FRANCIA, che agisce in nome e per conto proprio o in virtù di un contratto di commissionario in nome e per conto di terzi (Laboratoire des Granions, Laboratoire Labcatal e Laboratoire Merle); e il termine "Cliente" si riferisce a qualsiasi persona che effettua un acquisto su questo sito Internet (di seguito il "Sito"). Ai fini dell'applicazione del presente documento, si conviene che il Cliente e EQUILIBRE ATTITUDE saranno chiamati collettivamente le "Parti" e singolarmente la "Parte". Il Cliente dichiara di essere maggiorenne o di avere l'autorizzazione dei genitori e di avere la capacità giuridica di contrattare per effettuare un ordine sul Sito. Si precisa che i prodotti in vendita sul Sito (di seguito i "Prodotti") sono riservati a privati e sono destinati all'uso personale del Cliente, senza alcun collegamento con l'uso professionale di quest'ultimo. Qualsiasi ordine di un Prodotto offerto sul Sito implica l'accettazione da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita. Il venditore può essere contattato tramite il modulo di contatto

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "Condizioni Generali di Vendita") si applicano, senza limitazioni o riserve, alla vendita del/i Prodotto/i, tra il Venditore e il Cliente, online dal Sito. Le Condizioni Generali di Vendita si applicano ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni, in particolare quelli applicabili ad altri canali di commercializzazione dei Prodotti. Le Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e prevarranno, se necessario, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio. EQUILIBRE ATTITUDE si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di Vendita pubblicandone una nuova versione sul Sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine. Salvo prova contraria, i dati registrati dal Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni.

Sono offerti in vendita solo i Prodotti elencati sul Sito il giorno della sua consultazione da parte del Cliente. Le offerte e i prezzi dei prodotti sono validi, nei limiti delle scorte disponibili, finché sono visibili sul Sito. Il Cliente è invitato a consultare la descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le caratteristiche. I Prodotti sono conformi agli standard ad essi applicabili. Conformemente all'articolo L.111-1 del Codice del Consumo francese, il Cliente può, prima di effettuare un ordine, consultare le caratteristiche essenziali del Prodotto o dei Prodotti che desidera acquistare sul Sito cliccando sul Prodotto, fermo restando che i Prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile.

Ogni ordine online da parte del Venditore richiede l'accettazione espressa e preventiva, tramite convalida effettiva ("click") delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Con questa convalida, il Cliente riconosce espressamente che le presenti Condizioni Generali di Vendita sono vincolanti per lui/lei e rinuncia a invocare qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inapplicabile al Venditore. Il Cliente riconosce inoltre di essere pienamente consapevole che il suo consenso al contenuto delle Condizioni Generali di Vendita non richiede la firma autografa di tale documento, in quanto la vendita avviene per via elettronica. Il Venditore ricorda che, ai sensi dell'articolo 1146 del Codice Civile, i minori non emancipati sono incapaci di contrarre. Di conseguenza, gli ordini destinati ai minori devono essere impartiti da una persona che eserciti la potestà genitoriale su di loro e che sia capace di contrarre. Di conseguenza, se l'ordine viene effettuato senza avere la capacità giuridica richiesta, i tutori legali (genitori, tutori, ecc.) si assumeranno la piena responsabilità dell'ordine e dovranno pagarne il prezzo.

Qualsiasi ordine di Prodotti sarà soggetto a conferma. La conferma dell'ordine si concretizzerà con l'invio di un messaggio elettronico. La conferma avverrà alla doppia condizione seguente: Ricevuta completa del prezzo dei Prodotti ordinati. Convalida dell'ordine da parte del Venditore. In assenza di convalida entro 48 ore, l'intero prezzo della campagna sarà restituito al Cliente. Si precisa tuttavia che gli ordini effettuati sul Sito il venerdì dopo le 17.30, il sabato, la domenica o i giorni festivi vengono evasi il giorno lavorativo successivo.

I Prodotti offerti dal Venditore sono venduti ai prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore, come indicato sul Sito. I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono tutte le tasse (TTC). I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Tuttavia, i prezzi sono espressi escludendo qualsiasi costo inerente all'utilizzo di un servizio di pagamento sicuro. Tali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente e saranno aggiunti al prezzo pagato al Venditore. I prezzi sono fissi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, come indicato sul Sito. La fattura viene redatta dal Venditore e consegnata al Cliente al più tardi al momento della consegna dei Prodotti ordinati. Il prezzo dipende dai Prodotti ordinati dal Cliente. Il Cliente riconosce di essere stato in grado di leggere chiaramente il prezzo di ciascun Prodotto sul Sito Web prima di effettuare l'ordine.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo 1127-1 del Codice Civile, il Cliente riconosce che, prima di effettuare un ordine, ha preso nota sul Sito web di le diverse fasi da seguire per concludere il contratto con il Venditore; dei mezzi tecnici che gli consentano, prima della conclusione del contratto, di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati; la lingua proposta per la stipula del contratto; in caso di archiviazione del contratto, le modalità di tale archiviazione da parte del Venditore e le condizioni di accesso al contratto archiviato; le modalità di consultazione elettronica delle norme professionali e commerciali alle quali l'autore dell'offerta intende, se del caso, sottoporsi. Il Cliente seleziona sul Sito i Prodotti che desidera ordinare. In conformità alle disposizioni dell'articolo 1127-2 del Codice Civile, il Cliente riconosce di aver avuto la possibilità di verificare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale, e di correggere eventuali errori, prima di confermarlo per esprimere la sua accettazione. Il Venditore confermerà la ricezione dell'ordine inviatogli dal Cliente senza indebito ritardo e per via elettronica. L'ordine è oggetto di una e-mail di conferma delle informazioni contrattuali relative all'ordine del Cliente. La vendita dei Prodotti sarà considerata definitiva una volta che il Venditore avrà inviato al Cliente la conferma dell'accettazione dell'ordine via e-mail e una volta che il Cliente avrà pagato l'intero prezzo dei Prodotti. Tutti gli ordini sono vincolanti e non annullabili, fatte salve le disposizioni dell'articolo 10 (periodo di recesso).

Il prezzo è pagabile, esclusivamente in euro, in contanti, per intero il giorno in cui il Cliente effettua l'ordine, secondo i termini indicati all'articolo 5 che precede. Salvo indisponibilità del server, al momento della convalida dell'ordine il Cliente potrà scegliere tra i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, Paypal. In caso di pagamento con carta bancaria, come descritto nel modulo di pagamento, il Cliente deve inserire il numero della carta, la data di scadenza, il nome del titolare della carta e il crittogramma visivo. Eventuali spese richieste dalla banca del Cliente sono a carico del Cliente, anche in caso di rimborso. Il pagamento online con carta di credito è garantito dal CIC: il Cliente sarà automaticamente reindirizzato al sito del CIC dove effettuerà il pagamento. Il sito CIC garantisce una connessione sicura e la crittografia dei dati riservati del Cliente. Il Cliente può verificare questa sicurezza dalla presenza di https:// e dell'immagine di un lucchetto nella barra degli indirizzi. Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative all'ordine del Cliente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati dal Venditore al solo scopo di verificare l'identità del Cliente, la validità dell'ordine, il metodo di pagamento utilizzato e la consegna prevista. Il Venditore adotterà misure per garantire un elevato livello di sicurezza dei dati personali che il Cliente affida al Venditore al momento dell'inoltro dell'ordine. Tuttavia, è anche compito del Cliente essere molto vigile e non comunicare il proprio login e/o password. In caso di utilizzo fraudolento di tali informazioni, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile. L'utilizzo del login e/o della password del Cliente costituisce prova della sua identità. La convalida finale dell'ordine e l'indicazione del numero di carta di credito e del relativo crittogramma costituiranno prova dell'accettazione di tale ordine e quindi del pagamento delle somme impegnate. I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del Venditore o dei suoi fornitori di servizi, saranno considerati come prova dell'ordine e dei conseguenti pagamenti. Il Cliente riconosce di aver preso visione delle Condizioni Generali di Vendita del servizio di pagamento sicuro e si impegna a rispettarle. Inoltre, il Cliente riconosce di aver preso atto dei seguenti elementi e di accettarli senza limitazioni: Qualsiasi ordine di pagamento deve essere effettuato entro le 17:30 (ora locale del paese in cui è registrato il conto) di un giorno lavorativo affinché l'ordine venga preso in considerazione il giorno stesso. In caso contrario, la data di decorrenza sarà il giorno lavorativo successivo. L'utilizzo del servizio di pagamento comporta dei costi che sono interamente e completamente a carico del Cliente. I pagamenti effettuati per il servizio qui descritto non possono essere rimborsati dal servizio di pagamento sicuro. In nessun caso le somme versate possono essere considerate un acconto, in quanto il contratto di vendita è definitivo. I pagamenti effettuati dal Cliente non saranno considerati definitivi finché il Venditore non avrà effettivamente ricevuto le somme dovute. Il Venditore non sarà obbligato a fornire i Prodotti ordinati dal Cliente se il prezzo non è stato interamente pagato in anticipo secondo le condizioni di cui sopra.

I Prodotti ordinati dal Cliente saranno spediti entro 48 ore dalla conferma d'ordine inviata elettronicamente dal Venditore. L'ordine sarà quindi consegnato al Cliente entro 72 ore dall'invio. Il Cliente può controllare lo stato del suo ordine chiamando il seguente numero: 04 97 15 24 12 (prezzo di una chiamata locale). Si precisa che gli ordini effettuati sul Sito il venerdì dopo le 17.30, il sabato o la domenica vengono evasi il lunedì successivo. Gli ordini effettuati sul Sito in un giorno festivo diverso da venerdì, sabato o domenica vengono elaborati anche il giorno lavorativo successivo. Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati. Tuttavia, queste scadenze sono fornite a titolo indicativo. Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 72 ore dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi altro motivo che non sia la forza maggiore o il fatto del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 216-2 L 216-3 L241-4 del Codice del Consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite al più tardi nei quattordici giorni successivi alla data di denuncia del contratto, con l'esclusione di qualsiasi indennizzo o trattenuta. I Prodotti ordinati, disponibili e pagati saranno consegnati all'indirizzo indicato come indirizzo di consegna nell'ordine e con una delle seguenti modalità: Colissimo (consegna a domicilio) o Colissimo (consegna a un punto di smistamento). Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali errori commessi dal Cliente al momento dell'ordine e delle relative conseguenze (ritardo, errore di consegna, mancata consegna, ecc.). Gli ordini restituiti al magazzino del Venditore perché non consegnati a causa di un'assenza o di un indirizzo errato non daranno luogo a un rimborso. In caso di rientro nei magazzini del Venditore, l'ordine viene mantenuto per un (1) mese con la possibilità per il Cliente di richiedere una nuova spedizione, a sue spese. Trascorso tale periodo, l'ordine si considera abbandonato a favore di EQUILIBRE ATTITUDE.

I prodotti disponibili sul sito di e-commerce possono essere consegnati in Francia metropolitana e nei seguenti paesi Germania Andorra Austria Belgio Bulgaria Brasile Canada Cina Cipro Croazia Croazia Danimarca Spagna Estonia Stati Uniti Finlandia Grecia Guadalupa Guiana Francese Ungheria Irlanda Islanda Italia Isola della Riunione Lettonia Lituania Lussemburgo Malta Martinica Mayotte Monaco Norvegia Nuova Caledonia Paesi Bassi Polonia Polinesia francese Portogallo Repubblica Ceca Romania Regno Unito Saint-Pierre e Miquelon Singapore Slovacchia Slovenia Svezia Svizzera Taiwan Thailandia Vietnam Aree armate Le spese di spedizione variano a seconda del paese di consegna. Per conoscere il costo della consegna, aggiungete il prodotto al carrello e compilate le informazioni richieste nella sezione "Stima della consegna". Le offerte occasionali di spese di consegna gratuite riguardano solo la consegna in Francia metropolitana.

Se il Cliente riscontra anomalie sul pacco consegnato (pacco aperto, danneggiato...), deve segnalarlo al servizio consumatori di EQUILIBRE ATTITUDE per posta semplice, scrivendo al seguente indirizzo EQUILIBRE ATTITUDE - EAFIT Service Qualité Consommateurs - ZAC du Font de l'Orme - 1198, avenue du Docteur Maurice Donat - 06250 Mougins - Francia, via e-mail alla voce "Contatti" del sito web www.eafit.com, o per telefono al numero 04 97 15 24 12 (prezzo di una chiamata urbana) dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 12 e dalle 14 alle 18. Tale segnalazione deve essere effettuata entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento del pacco, indicando il vostro nome, indirizzo postale, e-mail, numero e data dell'ordine, il riferimento del prodotto ordinato, la quantità e il motivo preciso del vostro reclamo. Nel caso in cui il Cliente riscontri il danneggiamento del prodotto stesso, dovrà comunicarlo al Venditore via e-mail e poi restituirlo al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento con l'imballo originale, inserito in una scatola vuota, indicando il proprio nome, indirizzo postale, e-mail, numero e data dell'ordine, il riferimento del prodotto ordinato, la quantità e il motivo preciso del reclamo. Il prodotto in questione sarà rimborsato entro trenta (30) giorni dal suo ricevimento da parte del Venditore, dopo aver effettuato le necessarie verifiche in tale occasione. Nessun reclamo potrà essere validamente accettato in caso di mancato rispetto di tali formalità e scadenze da parte del Cliente. In assenza di riserve o reclami espressamente formulati dal Cliente al momento del ricevimento dei Prodotti, questi ultimi saranno ritenuti conformi all'ordine, in termini di quantità e qualità. La suddetta garanzia commerciale si applica indipendentemente dalle garanzie legali di conformità e di vizi occulti di cui all'articolo 11 delle presenti Condizioni generali di vendita.

Il Venditore indicherà in modo chiaro e leggibile sul sito web eafit.com, al più tardi all'inizio del processo d'ordine, i mezzi accettati dal Venditore e le eventuali restrizioni di consegna. Il Cliente sarà informato della disponibilità dei Prodotti al momento dell'ordine. In caso di mancata esecuzione del contratto da parte del Venditore a causa dell'indisponibilità del servizio ordinato, il Cliente sarà informato di tale indisponibilità. Il Cliente può (i) essere rimborsato al più presto e al più tardi entro trenta (30) giorni dal pagamento delle somme che ha versato, con interessi al tasso legale, oppure (ii) accettare, in caso di ordine di più prodotti, di farsi consegnare i prodotti disponibili e di rinnovare l'ordine per il prodotto in questione quando questo sarà nuovamente disponibile, oppure (iii) ricevere, previo accordo con il Venditore, un servizio di qualità e prezzo equivalenti.

Il Cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso dell'ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare la sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile, come di seguito indicato. Una lettera inviata per posta all'indirizzo Servizio E-Commerce Atteggiamento di equilibrio Sophia Antipolis ZAC di Font de l'Orme 1198, avenue du Docteur Maurice Donat 06250 Mougins Un'e-mail tramite il nostro modulo di contatto Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Il cliente deve sostenere i costi diretti della restituzione della merce.

 

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Il Cliente dovrà restituire il/i Prodotto/i ordinato/i al seguente indirizzo EQUILIBRE ATTITUDE 2, rue des Chasseurs 74100 VILLE-LA-GRAND senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dalla comunicazione della decisione di recedere dal presente contratto. Tale termine si considera rispettato se il Cliente restituisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Se il Cliente recede dal presente Contratto, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il Cliente ha scelto un metodo di consegna diverso dal più economico metodo di consegna standard offerto dal Venditore), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dalla data in cui il Venditore è informato della decisione del Cliente di recedere dal presente Contratto. Il Venditore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che le due parti non concordino espressamente un mezzo diverso. In ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente. Il Venditore può rinviare il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando l'Acquirente non abbia fornito la prova della spedizione della merce, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Il Cliente sarà responsabile solo del deprezzamento della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce.

L'esercizio del diritto di recesso è escluso per i contratti di fornitura di beni che sono stati dissigillati dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

Il Venditore sarà pienamente responsabile nei confronti del Cliente per il corretto adempimento degli obblighi derivanti dal contratto a distanza, sia che tali obblighi debbano essere eseguiti dal Venditore che da altri fornitori di servizi, fatto salvo il diritto di rivalsa nei confronti di questi ultimi. Il Venditore fornirà assistenza via e-mail per tutta la durata del contratto. Qualsiasi richiesta di assistenza sarà soddisfatta entro 48 ore. Il supporto sarà disponibile telefonicamente al numero 04 97 15 24 12 (prezzo di una chiamata urbana) dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 12 e dalle 14 alle 18 e/o via e-mail dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

Ai sensi dell'articolo L.217-4 del Codice del Consumo francese, il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli è inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata effettuata sotto la sua responsabilità dal contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità. Ai sensi dell'articolo L.217-5 del Codice del Consumo, per essere conformi al contratto, i beni devono 1º Essere idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da prodotti simili e, se del caso : corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato al Cliente sotto forma di campione o modello; avere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2º O avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dal Cliente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo. Ai sensi dell'articolo L.227-12 del Codice del Consumo, l'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.

ARTICOLO 1641 DEL CODICE CIVILE: "Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui era destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che il cliente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe acquistata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza". ARTICOLO 1648, PARAGRAFO 1, DEL CODICE CIVILE: "L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Qualsiasi uso improprio dei Prodotti esclude automaticamente l'applicazione della garanzia."

Ai sensi della legge 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018, e della normativa europea sui dati personali, si ricorda che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari per l'elaborazione dell'ordine e la preparazione delle fatture, in particolare. Tali dati potranno essere comunicati a qualsiasi partner del Venditore incaricato dell'esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento degli ordini. Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il Sito è conforme ai requisiti di legge in materia di protezione dei dati personali. Il Cliente dispone, in conformità alla normativa nazionale ed europea vigente, di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica, opposizione, portabilità e limitazione del trattamento delle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite nella politica di riservatezza del Sito.

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Qualsiasi evento di forza maggiore che renda impossibile per una delle parti continuare l'esecuzione dei propri obblighi, e che duri almeno trenta (30) giorni di calendario, comporterà automaticamente la risoluzione di diritto del presente contratto.

Per espresso accordo tra le parti, le Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate e soggette al diritto francese. Sono scritti in francese. In caso di traduzione in una o più lingue, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

Tutte le controversie a cui le Condizioni Generali di Vendita possono dare origine saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune. Il Cliente è informato che può in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di Mediazione dei Consumatori (C. cons. art. L 612-1) o presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.