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Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous devez pour cela, nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous. Vous pourrez ensuite nous retourner le produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Seuls seront acceptés les produits retournés à la bonne adresse, retournés en état neuf et complet. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, l'utilisateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition à l'utilisateur des produits à recevoir en échange se fera à ses frais. Dans le cadre d'une demande d'annulation, l'utilisateur sera remboursé par crédit de son compte bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas, dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

Dès que votre commande est prête à être confiée au transporteur, nous vous envoyons immédiatement un mail. Si vous avez un compte, vous pouvez également vous-y connecter pour suivre sa progression.

Les chaines d'acheminement sont automatisées. Lorsqu'une commande a été validée et est en cours d'acheminement, il n'est pas possible de modifier le mode de livraison ni l'adresse.

Si la commande a été envoyée avec suivi, vous pourrez cliquer sur le lien pour suivre son trajet. Au cas où le suivi de votre colis ne serait pas mis à jour, veuillez accorder un délai de 5 jours ouvrés après réception de votre email de confirmation avant de contacter notre service client.

En France Métropolitaine, le délai d'expédition est de 72h.

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Le code devra être saisi dans l’encart prévu à cet effet dans votre panier, ou à l’étape de paiement.

Un seul code utilisé par commande. Il doit être utilisé avant la date d'expiration. Un coupon périmé et non utilisé est perdu. Si l'acheteur n'a pas saisi le code, si celui-ci est périmé ou défectueux, aucun remboursement ne sera possible sur une commande validée et payée. Si le code de réduction requiert un montant minimum d'achat, ce montant ne comprendra pas les frais de port qui seront calculés en sus.

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous devez pour cela, nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous. Vous pourrez ensuite nous retourner le produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Seuls seront acceptés les produits retournés à la bonne adresse, retournés en état neuf et complet. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, l'utilisateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition à l'utilisateur des produits à recevoir en échange se fera à ses frais. Dans le cadre d'une demande d'annulation, l'utilisateur sera remboursé par crédit de son compte bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas, dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

Suite à l'annulation partielle ou intégrale de votre commande, vous avez reçu un mail vous avisant qu'une demande de remboursement est actuellement en cours. En fonction du mode de paiement pour lequel vous avez opté, vous pouvez visualiser ci-dessous les modalités de remboursement (liste non exhaustive) : Carte bancaire en ligne : Votre commande ayant été réglée par Carte Bancaire sur notre site Internet, le remboursement sera effectif sur votre compte sous 4 à 6 jours ouvrés (si vous avez une carte à débit immédiat) ou 30 jours ouvrés (si vous avez une carte à débit différé), la transaction apparaîtra sur le relevé mensuel de vos crédits et débits. Chèque : Nous vous envoyons un chèque à l'adresse de facturation de votre commande, sous 2 semaines. Pour toute demande relative au remboursement de votre commande, veuillez nous écrire via le formulaire de contact sur le lien suivant : Contactez-nous Je souhaite obtenir des informations sur le remboursement d'un article retourné dans le délai de rétractation Suite à un retour en entrepôt, dont la demande a été effectuée dans le délai des 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison, vous pouvez bénéficier d'un échange ou d'un remboursement. Le remboursement ou l'échange est effectuée sous 2 à 14 jours une fois votre retour enregistré et accepté par notre entrepôt, après l'expertise de la marchandise. Pour toute demande relative à votre échange ou remboursement pour convenance personnelle, écrivez-nous via le formulaire de contact sur le lien suivant : Contactez-nous

Vous pouvez contacter votre banque afin d'en connaître les raisons. Votre commande ne sera alors pas enregistrée. Vous pouvez repasser commande en utilisant un autre moyen de paiement.

Sur chaque fiche produit, retrouvez toutes les informations utiles : description, précautions d’emploi, conseils d’utilisation et composition. Pour en apprendre un peu plus, n’hésitez pas à consulter notre blog à la rubrique “Conseils”.

Il vous suffit de remplir le formulaire de contact en cliquant sur "Nous contacter" en bas de notre site internet.

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Ai sensi dell'articolo L 121-20 del Codice del Consumo, avete 14 giorni di tempo dalla data di consegna dell'ordine per restituirci un prodotto che non vi soddisfa. A tal fine, dovete contattarci tramite il modulo di contatto sottostante. Potrai quindi restituirci il prodotto, a tue spese, accompagnato dalla fattura. Saranno accettati solo i prodotti restituiti al giusto indirizzo, in condizioni pari al nuovo e completi. I termini sopra indicati decorrono dal giorno della consegna dell'ordine. Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penale, ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione. In caso di esercizio del diritto di recesso, l'utente può scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate o la sostituzione del prodotto. In caso di sostituzione, la rispedizione all'utente dei prodotti da ricevere in cambio sarà a suo carico. In caso di richiesta di annullamento, l'utente sarà rimborsato tramite accredito sul proprio conto bancario in caso di pagamento con carta di credito, o tramite assegno negli altri casi, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.

Non appena il Suo ordine sarà pronto per essere affidato al corriere, Le invieremo immediatamente un’e-mail di conferma. Se dispone di un account, può inoltre accedervi in qualsiasi momento per monitorarne lo stato d’avanzamento.

I processi di spedizione sono automatizzati. Una volta che l'ordine è stato confermato ed è in fase di consegna, non è più possibile modificare la modalità di spedizione né l'indirizzo di destinazione.

Se l'ordine è stato spedito con un servizio di tracciamento, potrà cliccare sul link ricevuto per seguirne il percorso. Nel caso in cui il tracking del Suo pacco non dovesse aggiornarsi, La invitiamo gentilmente ad attendere un termine di 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma prima di contattare il nostro servizio clienti.

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Il codice deve essere inserito nell’apposito campo nel suo carrello oppure nella fase di pagamento.

È possibile utilizzare un solo codice per ogni ordine. Il codice deve essere inserito prima della data di scadenza; un coupon scaduto e non utilizzato non potrà essere recuperato. Qualora l'acquirente non abbia inserito il codice, o nel caso in cui questo risulti scaduto o non valido, non sarà possibile emettere alcun rimborso su un ordine già convalidato e pagato. Se il codice sconto richiede un importo minimo di acquisto, tale soglia non include le spese di spedizione (salvo diversa indicazione), che verranno calcolate separatamente.

Ai sensi dell'articolo L 121-20 del Codice del Consumo, avete 14 giorni di tempo dalla data di consegna dell'ordine per restituirci un prodotto che non vi soddisfa. A tal fine, dovete contattarci tramite il modulo di contatto sottostante. Potrai quindi restituirci il prodotto, a tue spese, accompagnato dalla fattura. Saranno accettati solo i prodotti restituiti al giusto indirizzo, in condizioni pari al nuovo e completi. I termini sopra indicati decorrono dal giorno della consegna dell'ordine. Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penale, ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione. In caso di esercizio del diritto di recesso, l'utente può scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate o la sostituzione del prodotto. In caso di sostituzione, la rispedizione all'utente dei prodotti da ricevere in cambio sarà a suo carico. In caso di richiesta di annullamento, l'utente sarà rimborsato tramite accredito sul proprio conto bancario in caso di pagamento con carta di credito, o tramite assegno negli altri casi, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.

Può contattare la sua banca per conoscerne i motivi. L’ordine non verrà quindi registrato. Potrà effettuare nuovamente l’ordine utilizzando un altro metodo di pagamento.

A seguito dell'annullamento parziale o totale del tuo ordine, hai ricevuto un'e-mail che ti informa che è in corso una richiesta di rimborso. A seconda del metodo di pagamento che hai scelto, puoi visualizzare qui di seguito le modalità di rimborso (elenco non esaustivo): Carta di credito online: poiché il tuo ordine è stato pagato con carta di credito sul nostro sito Internet, il rimborso sarà effettivo sul tuo conto entro 4-6 giorni lavorativi (se hai una carta di debito immediato) o 30 giorni lavorativi (se hai una carta di debito differito), la transazione apparirà sull'estratto conto mensile dei tuoi crediti e debiti. Assegno: vi invieremo un assegno all'indirizzo di fatturazione del vostro ordine entro 2 settimane. Per qualsiasi richiesta relativa al rimborso del tuo ordine, ti preghiamo di scriverci tramite il modulo di contatto al seguente link: Contattaci Desidero ottenere informazioni sul rimborso di un articolo restituito entro il termine di recesso A seguito di una restituzione al magazzino, richiesta entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, è possibile usufruire di un cambio o di un rimborso. Il rimborso o la sostituzione vengono effettuati entro 2-14 giorni dalla registrazione e dall'accettazione del reso da parte del nostro magazzino, previa valutazione della merce. Per qualsiasi richiesta relativa alla sostituzione o al rimborso per motivi personali, scrivici tramite il modulo di contatto al seguente link: Contattaci

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