Commandes

Dès que votre commande est prête à être confiée au transporteur, nous vous envoyons immédiatement un mail. Si vous avez un compte, vous pouvez également vous-y connecter pour suivre sa progression.

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous devez pour cela, nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous. Vous pourrez ensuite nous retourner le produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Seuls seront acceptés les produits retournés à la bonne adresse, retournés en état neuf et complet. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, l'utilisateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition à l'utilisateur des produits à recevoir en échange se fera à ses frais. Dans le cadre d'une demande d'annulation, l'utilisateur sera remboursé par crédit de son compte bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas, dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

Nous sommes sincèrement désolés, et vous invitons à nous contacter. Si le produit figure sur votre bon de livraison, nous vous invitons à nous contacter. S’il n’est pas indiqué sur le bon de livraison, c’est que celui-ci arrivera dans un colis séparé.

Les chaines d'acheminement sont automatisées. Lorsqu'une commande a été validée et est en cours d'acheminement, il n'est pas possible de modifier le mode de livraison ni l'adresse.